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          面试指导

          发布:2009-11-06    来源:江西公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问

          面试总原则

            面试时,考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是,也要随机应变。具体表现为,考生应该手脚安稳,不乱抖动,两眼平视主考官,注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现完美,考生可偶尔低头看纸、思考,也可用手势。只要两眼不乱飘,自然地微笑,稳重、音量适中地连贯回答问题,就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。

          第一大类个人介绍,个人情况类

          例:如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?

          答:1、首先,我确信自己很热爱这份工作,这份工作给我带来的挑战和机会是前所未有的,我不想说自己是最聪明的人,但我一定是最勤奋,最适合这份工作的人。

          2、我是学工科,很多人认为我们工科只适合和数字公式打交道,可是,我的英语成绩是我们班最棒的,大一就过了大学英语六级。因为,我相信“成功是1%的天赋,99%的汗水”。

          3、在这种情况下,我会不断学习,总结,向单位的同事虚心学习,努力让自己更快的适应新的工作环境,事实绝对可以证明,单位录用我是一个正确的选择。

          分析:①问题归为个人介绍,个人情况类问题。

                ②回答重点,要放在个自己的一个特别突出的优点上面。

                思路有什么优点(自己的核心能力)?

                        优点和工作内容的匹配性。

                        举例几个典型的例子进行说明。

                        使用名言增加证据。

          ④同类题目扩展:

          你有什么优点。

          最失败的一次经历。

          为什么报考公务员。

          谈谈你自己。

          为什么要录用你。

           

          例:如果你被录用,到新岗位如何尽快有效的开展工作。

          答:

          1、我一直很喜欢肯尼迪在1961年就职美国总统时,说过一句名言:"不要问国家能为你做什么,而要问你能为国家做什么。"也正是句话,让我决定报考公务员。

          2、如果我可以被录用,我会从以下几个方面努力:

          一、自学加强理论学习,提高个人素质

          学习《公务员法》和单位的相关文件,树立正确的人生观,世界观和价值观。

          二、踏实肯干,加强业务学习

          虚心向身边的领导和同事请教,通过多看多问多想多做,努力熟悉各项日常工作。

          三、工作细心,团结同事

          主要处理好各方面的关系,建立和谐融洽的人际氛围。

          3、周密的计划,良好的实施,一定会让我很快的适应工作,实现从学校到政府机关,学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。

            

          第二类社会现象分析问题

          又称分析思考能力题

            在回答此类问题时,要保持辨证思维方式,时刻看到事物的正反两面。有原理讲原理,需表态先表态,结合事例,阐明观点。

            比如提问,俗话说,多个朋友多条路,对此你是什么看法?考虑到事物正反方面,考生应先阐明一般原理,客观来说,朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助,是在真诚交往基础上,以心才能换心。这是正面部分,而另一方面,不否认有些朋友只是出于利益关系而存在,是在特定条件下的一种情感交换,是一种有条件的情感投资,它不能算是真正的朋友,也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

          例:现在有人说:处长是绝对真理,副处长是相对真理,群众没有真理,对这句话你如何理解。

          答:1、唯物辩证主义告诉我们真理是一种普通存在并经过实践证明的客观存在。而并不是一个人。

          2、另外,这句话在一定层度上也阻隔了领导和群众之间的关系,反应当前社会上一小部分人不正确的思想观念。我认为,领导和群众之间的关系应该是“权为民所用,利为民所谋,情为民所系”。

          3、当然,在很多方面,领导在考虑问题和进行决策的时候,

          所处的立场和高度是和群众有区别。但是,我认为无论是处长,副处长,包括所有公务员都应是代表广大人民群众共同利益,这一点是一致的。这也是我们“构建和谐社会 打造平安丽水”的基本要求。

          分析:①问题可以归为社会现象分析问题。

                ②回答重点,要放在个自己的一个立场上面。

                思路:为什么不对?

                        举例子说明不对原因?

                        如果是对的话,那会怎么样?

                        如果是不对的话,那会怎么样?

                        哪种情况下是对,哪种情况下是不对的?

                        如果不对,或对,那么那个度是什么?

                ④可以用的回答方式:

                        同类现象的对比分析?

                        量变如何成为质变?

                        主要矛盾和次要矛盾?

                        矛盾的主要方面和矛盾的次要方面?

                        对立统一观点?

          看问题的二面性?

          否定之否定观点?

                ⑤尽量不要马上下定论。要先从大角度切入题目。

          例:有一种虫子每次吃东西,都只吃一部分,而不吃完,留一部分,请谈你的看法。

          答:

          ①认为虫子是对的,不要过度的榨取资源,学习虫子合理循环利用。

          (生态资源合理利用问题)。

          ②认为虫子是不对的,资源有限,不应浪费。

          (资源、能源浪费问题)

          ③认为虫子是不对的,资源利用率太低

          (绿色GDP问题,发展应从粗放型转为集约型)

           

          分析:①此类问题还是现象分析类题目。

                ②不过,没有直接给出观点,需要我们从中提练自已的观点,考查考生的总结,归纳,分析,论述能力。

                ③观点可以提练很多,好的观点是在大角度上切入,通过透过小现象看到大问题。

                ④在引出观点前,建立观点和例子的联系。最好使用适当的过滤语句。

                ⑤重点不是放在观点和例子的联系,而是使用什么语句自圆其说。

          例:以下两种情景你较喜欢哪一种:奔腾的骏马、平静的湖面。

          答:

          1、  我喜欢奔腾的骏马,因为它会让我想到一个故事,在非洲的草原有一种骏马和一种狮子,每天,一睁开眼,骏马就要拼命的奔跑,因为为了防止给狮子吃掉,竞争就是这样子的残酷,而狮子每天,一睁开眼,也要拼命的奔跑,因为跑的最慢的狮子将会饿死。

          2、  挑战总是无处不在,特别是在竞争日益激烈的现在,我想自己不但要做成为骏马,更要成为跑得最快的骏马,也现是因为这个原因,我一直都在不断提升自己的能力,这些能力包括学习能力,人际交往能力,沟通能力。

          3、  我相信自己一定会是今天跑得最快的骏马,而且你们将是我的伯乐。

           

          第三类应变能力问题

           面试时,考官经;崤壮隽钊舜胧植患暗目疾榭忌Ρ淠芰Φ奶饽,主要在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对?疾榭忌杆俣榍傻刈平嵌、随机应变、触类旁通的能力,考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷,情绪要稳定,考虑问题要周到?忌ψ裱先冷静,迅速补救处理,再追究责任的原则,保持冷静,先安抚情绪,然后及时补救,提出解决问题的方案,或记录、汇报问题,或协调解决、督办,再向上级汇报,追究责任等。比如,考官问,发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做?首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪;立即拨打急救电话,并在等候期间,设法使中毒者催吐,让中毒者大量喝水,以加速排泄,缓解毒性,请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

            还有一种应变能力题,提出的问题往往针对考生回答问题内容本身,问题较尖刻,此时,考生应控制情绪,告诉自己考官并无恶意,只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如,考官问,从心理学角度看,为了给主考官留下好印象,面试过程中考生总是竭力表现自己的长处,掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心态?面对这种压力式问题,主考官更关注的,不是考生回答了什么,而是怎样回答?忌⒁猓旱谝,千万不要紧张、慌乱,不要认为是自己或别人面试表现不够理想,因而主考官才故意设题刁难自己,更不能认为大祸临头。第二,回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人,谁都有缺点和不足,每个人都希望得到赞许的评价。因此,面试过程中考生扬长避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三,回答能体现出机智、幽默为上策,这样考官会认为,考生不仅处变不惊,且有化解压力与紧张气氛的能力。

          例:如果你组织单位的新闻发布会,新闻发布官因故要迟到一小时,你怎么办?

          答:1、遇到这种情况,首先我会让自己保持一个冷静的头脑,因为只一个冷静的头脑才能做出正确的处理。

          2、我会第一次时间和新闻发布官联系,确认一下情况,估算一下时间。

          3、然后,我把遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的单位领导,请示做决定。

          4、在我实习和工作过程也遇到过此类同类,但我始终认为冷静的头脑,充分的前期准备,及时的沟通是处理突发事件的必备要素。

          例:我们有个问题想和你核实一下,在面试前我们接到了一个举报,说你面试前到处找人,希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事? 

          答:1、实事求是地说,我在面试前的确找了不少人,但我找人的目的不是在面试中给予关照,而是在参加面试前给我一点经验指点,甚至有益的培训辅导。比如我找了我的邻居sam,他去年参加中央某部公务员面试得了第一,我从他们那儿了解了面试程序、面试应注意的事项、面试形象、礼仪等等知识,此外,我还找了一位曾经的面试考官——山残云老师,并系统地接受了他的公务员面试培训、辅导,正是因为我精心准备,到处找人,虚心学习,所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。

          2、如果有人企图找关系,想在面试中得到关照,我认为这是极端错误的,也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程,而且,我们有着一支素质极高、能力极强、愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操、无私的奉献、辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。

          3、我一向的做人原则不容我做出那种见不得阳光的事。这么多年来,我一直认为,做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是,对祖国和人民忠心,对党和组织忠诚,对家人和朋友忠贞;在做事上,工作勤勤恳恳,不讲条件,不讲待遇,不提要求;在处世上真诚待人,真心接物,说真话,做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线,所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上,我更不可能也不会采取拉关系等手段获取关照。

           

          分析:①问题可以归为应变能力问题。

                ②回答重点,在于处理的条理和步骤。

                ③思路:避实击虚,不要正面回答问题。

                        一般此类问题主要考查考生的处理问题思路,而不是具体的方案,所以一定要体现条理性。

          我一定能完成任务,解决问题!

                        我有冷静的头脑吗?

                        我了解具体情况吗?

                        我可以请示领导吗?

                        我有事前的风险预见?

                        我可以通过沟通解决吗?

          我有这方面的处理经验吗?

          事情有“轻、重、缓、急”之分吗?

          我是一个计划周密的人吗?

          我是一个事后总结的人吗?

          一定要尊重领导,联系同事。

               ④ 要先从处理问题的大原则切入题目。

          处理问题的大原则:冷静的思想,周密的计划,事前的风险预见,分清“轻、重、缓、急”,请示沟通,团队解决,事后总结。

                ⑤同类题目:

          领导对你不错,但是同事排斥你。

           

          第四类用词编故事问题

          例:用发展、诚信、事业、智慧、小康编一个故事。

          答:1、为什么要讲诚信,在社会发展的的进程中,我们还需要诚信吗?答案是肯定的。

          2、  当“毒大米,黑心棉,毒奶粉”不断影响我们的日常生活的时候,我们还能相信什么,诚信不但是社会发展的基础,更是全面建设小康社会,建设社会主义事业的重要保证。

          3、  对个人来说,诚信,我认为更是一种智慧,只有以诚相待,才能更好的得到别人的信任,才能更好的发展自已。

          4、  最后,我认为诚信不仅是一种品行,一种道义,一种声誉,更一种责任,一种准则,一种资源。

          分析:①问题可以归为发散性思考问题。

                ②回答重点,从词语中提炼出一个观点。

                思路: 观点要明确,重点突出。

                         要重视引申出观点。

                         不能立足于平淡的讨论,充分使用语言的技艺。

                         从使用议论文的方法,

          一、   提出观点,二、使用论据,三、总结

           

           

          第五类处人处事题

          在回答考官提出的处人处事技巧题时,与不同人相处要运用不同方式。对上级,要持尊重态度原则、服从上级的安排,懂得保密,不议论上级等;对上级集体要服从,单向请示不卑不亢,保持中立态度,不乱说话等;与同事相处,有理有节,保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾,先找自身缺点和不足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,互相帮助,一视同仁,不拉帮结派;ハ喟镏,正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励,求同存异。总之,保持宽容、平等态度,不议是非,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

           

          第六类计划组织协调题

            这种题目有固定的回答模式,回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点,确定主题和内容,根据主题和内容制定预算,汇报后实施。实施阶段分为五部分,第一,需通过开会形式统一思想,分工,将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二,要准备充分物资,包括人、财、物、时、地。第三,通知相关参与部门。第四,对特殊事件和要求的安排,比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况,要及时处理和汇报。第五,活动结束后,需进行善后事宜,如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报,通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案,写出总结提交领导。

          面试的细节处理技巧

            面试考场的门一般是关的?忌デ,应轻敲,待允许后进入后,须轻轻将门关上,走到考官面前,微笑问好。待允许后坐下。结束面试时,考生一句谢谢各位老师,起身走到门口,开门,转身正面考官,慢慢退出,微笑把门轻轻关上等这些细节,都给人有礼貌和修养的感觉。反过来,很多不良习惯动作都可能引起考官反感,比如坐姿不正,一直抖动双腿,不断挠头等。

            初次面对考官时,考生通常都会很紧张,此时,可先深呼吸再笑笑。答题时紧张,可略停顿思考后回答。面试快结束时,考官往往会提醒考生时间到了,这时,考生要立即转折,说要点尽快结束。


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